myneva hat ein offenes Ohr für Kunden und Interessenten
myneva, Anbieter von digitalen Lösungen unter anderem für die Altenpflege, ist auf verschiedenen Wegen für Kunden und Interessenten erreichbar. Ein breites Netz von Ansprechpersonen sorgt für schnelle Reaktion auf Fragen zu den konkreten Anwendungen. Wer sich mit dem Thema integrierte digitale Assistenz beschäftigt, kann ein kostenloses Beratungsgespräch in Anspruch nehmen.
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myneva ist für Interessenten und Kunden rund um die Uhr erreichbar
Für Interessenten der digitalen Lösungen von myneva bietet das Unternehmen ein kostenloses Beratungsgespräch an, das auf ihr jeweiliges Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Branche zugeschnitten ist. Im Gespräch erhalten sie individuelle Empfehlungen zu den zentralen Softwarelösungen und KI-gestützten digitalen Assistenten von myneva. Zudem werden Manager und Heimleitungen transparent über Funktionen, Leistungsumfang und Preise der myneva-Produkte informiert. Wer myneva über das Kontaktformular anfragt, erhält innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung.
Kunden können sich direkt an das myneva-Team wenden, das für ihr jeweiliges Produkt oder ihre Plattform zuständig ist. Im Helpcenter haben sie die Möglichkeit, gezielt nach Informationen zu suchen oder eine Supportanfrage zu stellen. Dabei lässt sich die Anfrage präzise dem jeweiligen Bereich zuordnen, in dem Unterstützung benötigt wird, beispielsweise der Heimverwaltung oder dem Finanzwesen. Ein strukturiertes Format zur Angabe von Details und Dringlichkeit hilft dem Kundenservice-Team, Anfragen schneller zu bearbeiten.
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Internen Analysen zufolge wurden 2025 98 Prozent der Anfragen innerhalb von zwei Stunden bearbeitet. "Wir sind mit dem Kundendienst sehr zufrieden", urteilt Gloria Werner, Qualitätsmanagerin der DRK Offenbach. "Da die Mitarbeiter aus der Praxis sind, sind sie sehr kunden- und lösungsorientiert."
Auch in den einzelnen Software-Produkten ist der Support direkt eingebunden. Nutzende können also aus der Anwendung heraus nach Informationen suchen oder Hilfe anfordern. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar. Zudem lässt sich eine Anfrage direkt im Produkt einsehen, sodass auch der Bearbeitungsfortschritt transparent nachvollziehbar bleibt.
Lesen Sie mehr über myneva und die digitalen Lösungen in der myneva Woche auf Care vor9.