Vor wenigen Tagen berichtete Care vor9 über zunehmend aggressives Verhalten von Angehörigen gegenüber Pflegekräften. Darauf hat Markus Sasse, Fachbereichsleitung Pflege und Prokurist der Seniorenhilfe St. Franziskus in Lüdinghausen, mit einem Lösungsvorschlag reagiert. Nach seiner Erfahrung lassen sich viele Konflikte vermeiden, wenn Pflegeeinrichtungen Angehörige von Anfang an besser einbinden und ihre Geschichte verstehen.