Wie ein Betreiber den Eigenanteil-Ärger zu dämpfen versucht

Dass Angehörige sich über steigende Eigenanteile aufregen, wundert niemanden. Zur Deeskalation werden Info-Abende empfohlen. Doch sie führen nicht immer zum Ziel, wie eine Veranstaltung der Perthes-Stiftung in Altena nahe Dortmund zeigt. Dort übernahmen drei Männer aus der Finanzabteilung den Vortrag, zeigten auf Tabellen und Grafiken und redeten vom "Primat des Tatsächlichkeitsprinzips" und "Leßmann-Knick". Alles umsonst. Kein Wunder: Viele, die im Auditorium saßen, müssen bis zu 30.000 Euro nachzahlen. Come-On